10月から、カスハラ対策が事業主の義務になります

2026年10月1日から、カスタマーハラスメント対策が全ての事業主に義務化されます。

企業は「方針の明確化」「相談体制の整備」「事後対応」「事案への対処方針」など

雇用管理上の措置を必ず講じる必要があります。

厚生労働省も9月に企業向けマニュアルを改訂し、

具体的な対応方法やチェックリストを公表しています。

大切なのは、規程を作ることだけではありません。

「どこからがカスハラなのか」
「誰が判断し、誰が対応するのか」
「従業員を一人で対応させないために、会社としてどう動くのか」

あらかじめ対応の基準と流れを決めておくことが重要です。

当事務所では、会社の実情に合わせて、

カスハラへの判断基準や対応フローや社内での運用を一緒に整理し、

現場で機能する仕組みづくりを伴走します。

お気軽にお問い合わせくださいませ